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退货不成给差评

2018-11-05 09:31:21

16:32 来源:三湘都市报 :nakake【纠错】人评论

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退货不成给差评

买家收到死老鼠律师:若情况属实,店店主要道歉

陈昂 实习生 梁辉

本报11月12日讯你就是史上臭的一粒老鼠屎!前阵子,娄底的梁女士在淘宝购物后因退货未果,给了卖家差评,卖家竟打来破口大骂,随后,梁女士的持续接到不明来电。前天下午5时许,梁女士收到一个包裹,里面居然是一只散发着恶臭的死老鼠!今天,气愤的梁女士找到了。

购不满意,退货惹纠纷

梁女士平时十分喜爱上购物。10月15日,她在淘宝一家名叫小九百分之一的女装店内购买了一条黑色格子连衣裙。

到货后,我发现实际尺寸与所标尺寸相差4到8cm,裙子前后长度也相差很大。梁女士说,店答应退货,但不肯承担运费。三天后,店仍未回应,梁女士一气之下就给了个差评。

像你这种人让别人生意还怎么做?真是一粒史上臭的老鼠屎!梁女士当天就接到了店店主的,他还在页的评价详情上开口骂人!随后数天,梁女士的经常接到归属地显示为广东的陌生来电,我买的裙子就是从广东的店铺寄来的,我怀疑是卖家打的骚扰。

收到死老鼠,买家已投诉

11月10日下午5时许,我收到一个快递,包裹送货单上只有一个和姓名,没有详细的地址。梁女士说,打开纸盒一看,里面是一只用塑料袋包住的死老鼠,肯定是淘宝店铺邮寄的!当晚,梁女士便向淘宝客服投诉,工作人员表示会处理此事。两天过去了,没有回音。梁女士说。

店小九百分之一店主周先生向解释,他们不会寄死老鼠恶意报复,我确实打过跟梁女士协商,可梁女士坚持退货,一定要我们店方承担全部运费,但衣服尺寸有误差不属于质量问题,我们是不承担退货运费的。■ 陈昂 实习生 梁辉

律师说法

店店主

应赔礼道歉

北京盈科(长沙)律师事务所余宇律师认为,根据我国相关法律,如果购的裙子确实尺寸不符,那么退货的运费理应由店来承担。

若梁女士所言属实,店店主不仅出口恶言,还寄送死老鼠,这些行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。店店主应停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。

在购退货矛盾发生后,消费者一方面可以和店协商,另一方面也应该通过淘宝店自身的消费者维权平台投诉,适当的时候,消费者还可以运用法律武器保护自己的权益。

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